Sipariş Edilen Ürün Yanlış Gönderildi, Cevapsız İletişim: Acil Değişim Veya İade Talebi

S**** A**** Spor internet sitesinden 17.07.2026 tarihinde 726DJ5473N sipariş numarasıyla Adidas jh5518 model, 12 numara ürün sipariş ettim. Ürün 20.07.2026 tarihinde teslim edildi ancak sipariş ettiğim jh5518 model yerine, kutu üzerinde jh5517 yazan farklı bir ürün gönderildi.

Ürünün yanlış gelmesi üzerine firmaya ulaşmak için telefonla defalarca aradım ancak telefonlara bakılmadı. WhatsApp hattına yazdım, geri dönüş yapılmadı. Site üzerinden de mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Bu nedenle ne ürün değişimi yapılamadı ne de süreçle ilgili bilgilendirme alabildim.

Yanlış gönderilen, kutusunda jh5517 yazan ürünün, sipariş ettiğim Adidas jh5518***12 numara ürünle ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi konusunda tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.