to read complaints and reviews, or file yours. 
Adidas uygulamasından 30 Ocak 2025 tarihinde atr03823826 numaralı siparişimle beyaz Superstar model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda belirgin deformeler oluştuğu için ürünü garanti kapsamında incelenmesi amacıyla servise gönderdim; ancak başvurum olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine 20 Ekim 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Hakem Heyeti, 23 Şubat 2026 tarihinde ürünün ayıplı olduğuna ve misli ile değişimine karar verdi. Buna rağmen Adidas, ellerinde beyaz Superstar modelinin bulunmadığını, sadece ona yakın bir ayakkabı verebileceklerini ya da ücret iadesi yapabileceklerini iletti. Ben ücret iadesini kabul etmek istemediğimi, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim.
Stoklarında Superstar 2 modelinin olduğunu öğrendiğimde bu model ile değişim yapılıp yapılamayacağını sorduğumda ise müşteri temsilcisi, iki ayakkabının aynı model olmadığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını iletti. Oysa hakem heyetinin kararı açıkça misli ile değişim yönündedir ve Superstar 2 modelinin bu kapsamda değerlendirilmesini, eğer bu da mümkün görülmüyorsa aynı özelliklerde beyaz Superstar modelinin temin edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Adidas’tan Tüketici Hakem Heyeti’nin misli ile değişim kararına eksiksiz uymasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2024 Haziran ayında Adidas online mağazasından atr03192209 sipariş numarası ile iki adet ayakkabı satın aldım. Toplamda 3 ay bile kullanmadan ayakkabıların dış kısmında deformasyon ve iç kısmında yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine her iki ayakkabıyı da Adidas’a gönderdim ancak kullanıcı hatası ol...
Eylül 2025’te Samsun Piazza Avm’deki Adidas mağazasından beyaz renk bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının file kısmı, sert kısma yapışan yerinden açılmaya başladı. Ürün ne yıkanmıştı ne de aşırı kullanılmıştı. Buna rağmen kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı....
28.08.2025 tarihinde Adidas’tan Ankara Ankamall AVM’de bulunan mağazadan aldığımız spor ayakkabı, sadece 3 ay içinde ön kısmından yırtılıp delindi. 07.12.2025 tarihinde ürünü aynı mağazaya götürdük, incelemeye gönderdiler. Yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme mes...
24 Ocak tarihinde Adidas uygulaması üzerinden satın aldığım Superstar model ayakkabımı değişim için gönderdim. Değişim süreci için belirtilen 14 iş günü süresi çoktan geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve ürünüm bana gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine sorduğumda ise ürünün depolarında...
21.06.2025 tarihinde Adidas’ın resmi internet sitesinden Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabının derisinde ciddi kırılmalar oluştu ve topuk kısmındaki astar tamamen yırtıldı. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar deformasyon yaşanmasını, Adi...
Yorumlar