Samba Model Ayakkabının Defolu Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

Adidas Adiclub Türkiye internet sitesinden 5 Şubat 2026 tarihinde Samba model ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında derilerinin belli ki denenmekten buruşmuş olduğunu ve tabanının tozlanmış halde gönderildiğini gördüm. Sipariş öncesinde özellikle müşteri temsilcisini arayıp tek ürünün teşhir olamayacağını teyit etmeme rağmen bana adeta teşhir ürünü gönderilmiş gibi bir durumla karşılaştım.

Ürünü teslim alır almaz hemen açıp fotoğraflarını çektim ve aynı gün doğrudan kargo üzerinden iade ettim. Daha sonra müşteri ilişkilerini arayıp iademin durumunu sorduğumda, ürünü Yurtiçi Kargo’dan sorgulamam gerektiği söylendi ve bu sorgulamada Adidas’ın ürünü teslim alalı 4 gün olduğunu öğrendim. Buna rağmen tarafıma kontrol ve iade süreci için 14 gün daha beklemem gerektiği iletildi.

Hem sıfır ürün diye sipariş verdiğim ayakkabının bu şekilde gelmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması beni ciddi anlamda mağdur etti. İnternetten aldığım bu ürün için inceleme ve prosedür süreçlerinin uzatılmadan, en kısa sürede ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.