Mersin Forum Adidas Mağazasında Çalışanların Yanıltıcı Ve Oyalayıcı Tutumu

2 Kasım 2026 akşamı saat 19:30 civarında Mersin Forum AVM’deki Adidas mağazasına aldığım ceketin değişimi için gittim. Kasada benden önceki müşterinin yaşadığı sürece bizzat şahit oldum. Müşterinin istediği ürünün bedeni için kasada bulunan üç görevli, ürünle ilgili net bir bilgi vermek yerine “bir var, bir yok” diyerek hem müşteriyi oyaladı hem de kasada yaklaşık yarım saat beklemesine sebep oldu. En sonunda ürünün depoda olduğu, ancak depoya gitmek istemedikleri için ürün yokmuş gibi davrandıkları anlaşıldı.

Bu esnada ben de o işlemin bitmesini bekliyordum çünkü bana, ürün değişiminin sadece tek bir kasadan yapılabileceği söylendi. Mağazada bulunan 3–4 personel ısrarla başka kasadan değişim yapılamayacağını belirtti. Ancak daha sonra içeriden gelen başka bir çalışan, benim değişimimi hiç sorun çıkarmadan diğer kasadan gerçekleştirdi. Yani baştan beri mümkün olan bir işlem, çalışanların uğraşmak istememesi ve yeni bilgisayar/kasa açmamak için diretmesi yüzünden hem önceki müşteriyi hem de beni gereksiz yere mağdur etti.

Müşteriye karşı bu şekilde saygısız, ilgisiz ve oyalayıcı bir tavrı kabul etmiyorum. Mersin Forum Adidas mağazasında yaşanan bu olayla ilgili sorumluların tespit edilmesini, kasada görev yapan personelin ciddi şekilde uyarılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Mağazanızdan, yaşananlar hakkında kurumsal bir açıklama ve geri dönüş bekliyorum.