Kısa Sürede Yırtılan Adidas Ayakkabı Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından 24.11.2025 tarihinde satın aldığım Adidas Galaxy 7 koşu ayakkabısı, kısa süreli kullanım sonunda sağ tekinde file kısmından yırtılma yaptı. Ürünü ilk olarak 17.12.2025’te incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.

Ürünü bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılmasının normal olmadığını düşünerek 20.01.2026 tarihinde aynı ayakkabıyı ikinci kez incelemeye gönderdim. Buna rağmen yine kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İnceleme sürecinde yırtılmanın nedeninin tarafıma somut ve açıklayıcı bir şekilde izah edilmemesi de beni ayrıca mağdur etti.

10720230964 numaralı siparişime ait Adidas Galaxy 7 ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Kısa sürede bu şekilde hasar gören bir ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.