Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Ayakkabı Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Ankamall Adidas mağazasından 13 yaşındaki oğlum için yaklaşık 6 ay önce 7.000 TL ödeyerek Adidas Süpernova serisi spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının yan taraflarındaki bez kısımlar yırtıldı ve ön kısmında delikli bir açılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir ayakkabının bu şekilde deforme olması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı sorunun ardından satın aldığım Ankamall Adidas mağazasına götürdüm ve ürünü incelemeye aldılar. İnceleme sonucunda tarafıma, ayakkabıda oluşan bu yırtılma ve açılmaların “kullanıma bağlı kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği belirtildi. 13 yaşındaki bir çocuğun normal kullanımıyla 2 ayda bu derece yıpranan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini asla kabul etmiyorum.

Adidas’ın bu kararı yeniden gözden geçirerek ayakkabı için para iadesi ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.