İç Astar Deformasyonu Ve Haksız İnceleme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

19.08.2025 tarihinde İstanbul Watergarden SuperStep mağazasından Adidas jh9538 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama 2 gün, oldukça hafif sayılabilecek şekilde kullandım. Buna rağmen yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının iç astarında, her iki tarafta da belirgin bir deformasyon oluştu.

Ürünü bu sorun nedeniyle iki kez incelemeye gönderdim ve incelemeler sup876290 numarası ile gerçekleştirildi. Her iki incelemede de “dış etken/kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak sorun ayakkabının dış yüzeyinde değil, çorapla temas eden iç astar kısmında yaşanıyor. İç astardaki bu tür bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum. Ürünü kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir firmadan aldık ama bu süreçte satılan ürünün kalitesi ve yapılan incelemelerin objektifliği konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadık.

Nep2025002843535 numaralı faturaya ve sup876290 numaralı incelemeye konu olan bu ayakkabının, üretim/ürün kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünün iade alınmasını veya tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.