Adidas Superstar Ayakkabısında Kısa Sürede Açılan Dikişler Ve Hatalı Kullanım İddiası Reddi

Yıllardır Adidas Superstar modeli kullanan ve memnun olan bir tüketiciyim. Gencallar Tekstil mağazasından 26.10.2025 tarihli fatura ile J0079 numaralı, Superstar II CBLACK/FTWWHT/CBLACK model ayakkabıyı satın aldım. Ancak bu ürünü aldıktan sonra henüz iki ay bile olmadan, üstelik topladığımda 2–3, en fazla 4 kez giymiş olmama rağmen ayakkabının ön kısmı açılır gibi kalktı ve yan dikiş kısımlarında ciddi açılmalar oluştu.

Ürünü 18.12.2025 tarihinde Gencallar mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma gelen yanıtta, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, ürünün kullanım ya da bakım sırasında hatalı işlem gördüğü ve bu nedenle talebimin reddedildiği belirtildi. Senelerdir aynı modeli kullanan biri olarak, diğer hiçbir Superstar ayakkabımda böyle kısa sürede bu kadar bariz bir deformasyon yaşamadım. Her gün dışarıda olan, ayakkabıyı sürekli ve ağır şartlarda kullanan biri de değilim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hasarın oluşmasını “hatalı kullanım” olarak nitelendirmelerini asla kabul etmiyorum.

Benim beklentim, bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da para iadesi sağlanmasıdır. Zaten aynı modelden tekrar almayı düşünen ve markayı yıllardır tercih eden bir tüketiciyim. Ürünün yeniden, tarafsız ve daha dikkatli bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.