İade Tutarının Gecikmesi Üzerine Hızlı Çözüm Talebi

Adidas uygulaması üzerinden Adidas Deportivo ııı Halı Saha Ayakkabısı satın aldım. Ürün küçük geldiği için 07.10.2026 tarihinde iade ettim, kargom 09.10.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Uygulama üzerinden atr91743113 numaralı siparişim ve 8007466973 numaralı iade talebim görünüyor, ancak 1754 TL tutarındaki iademle ilgili herhangi bir gelişme olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 14 günlük bir bekleme süresi olduğu söylendi. Bu süre dolduktan sonra tekrar görüştüğümde depodan henüz geri dönüş olmadığı, bu nedenle beklemeye devam etmem gerektiği ifade edildi. İlk kez bu markadan alışveriş yapmıştım ve yaklaşık 20 gündür sadece iade ücretimin hesabıma yatmasını bekliyorum.

İademin en kısa sürede incelenerek 1754 TL’lik tutarın, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.