İade İşlemi Gecikti Ve 4.249 TL Hâlâ Kartta Beklemede

Adidas.com.tr üzerinden ıh3104 kodlu Ultraboost 5X model ayakkabıyı satın aldıktan sonra ürünü iade ettim. İadenin üzerinden 21 gün geçmesine rağmen 4.249 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım kartıma hâlâ geri yatırılmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

İade sürecinde ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Adidas müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Oysa kendi sitelerinde iade sürecinin 4–14 gün içinde tamamlanacağı belirtiliyor. Bu süre açıkça aşılmış olmasına rağmen net bir bilgi verilmiyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Ödemiş olduğum 4.249 TL’nin, alışverişi yaptığım karta bir an önce iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.