İade Edilen Şortun Geri Ödemesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Adidas online siteden aldığım bir şortu 3 Ocak tarihinde iade ettim ve 5 Ocak’ta ürünün iade deposu tarafından teslim alındığı bilgisi elime ulaştı. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm; ancak her defasında sadece sürecin devam ettiği söylenip somut bir çözüm sunulmadı. İade veya sipariş numaram da sistemlerinizde mevcut olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı.

İlgili şort için yaptığım ödemenin derhal ve gecikme olmaksızın kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.