İade Bedelinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Cevapları

adidas.com.tr üzerinden yaptığım atr90811655 numaralı sipariş için 26.12.2025 tarihinde iade sürecini başlattım. Müşteri hizmetleri, iade bedelinin 14 gün içinde hesabıma yansıyacağını belirtti; ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen iade bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi.

Benzer şikayetleri incelediğimde aynı konuda çok sayıda mağduriyet olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetlerinin verdiği tek cevap ise sürekli “teknik bir sorun var” şeklinde. “Dünya markası” olarak kendini konumlandıran bir firmanın iade sürecini bu kadar belirsiz, gecikmeli ve ezbere, standart bir yanıtla yönetmesi kabul edilemez.

Üstelik iade birimiyle görüştürmüyorlar, her aramada yine aynı cevapla oyalanıyorum. Bu durum, müşteriyi ciddiye almamak ve süreci şeffaf yürütmemek anlamına geliyor. İade sürecimin ivedilikle incelenmesini, yaşanan gecikmenin net bir şekilde açıklanmasını ve iade bedelimin derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.