Fermuar Sorunu Ve Tekrarlayan Ayıplı Mont İçin İade Talebi

1 Ocak 2026 tarihinde Kuşadası Setur Marina AVM’deki Adidas mağazasından yaklaşık 7 bin TL ödeyerek Terrex Adidas kaz tüyü şişme mont satın aldım. Montu yaklaşık bir ay kadar kullandım ve kısa süre içinde fermuar kısmında dikiş atması problemi yaşadım.

Bu sorun üzerine montu mağazaya götürdüğümde, ürün incelenmeden doğrudan “müşteri hatası” denildi ve terziye verilip dikildiği, sorunun giderildiği söylenerek mont tarafıma teslim edildi. Ancak montu tekrar kullanmaya başladığımda aynı problem devam etti ve fermuarı kapatırken bu kez daha ciddi bir sorun oluştu; şu anda fermuarı büyük zorlukla kapatabiliyorum.

Kısa sürede bu şekilde tekrar eden bir problem yaşamam ve ilk aşamada sorunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmiş olması nedeniyle mağazaya ve ürüne olan güvenim sarsıldı. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, montun iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.