Adidas Montunun Fermuarı Bozuldu, Ücretsiz Değişim Talebi

Ekim ayında oğluma, markaya olan güvenimiz nedeniyle Zeytinburnu Olivium AVM’deki Adidas mağazasından 20.10.2025 tarihinde 10000 Adıc Rev Jkt model mont satın aldım. Ancak üzerinden 3 ay bile geçmeden Aralık ayında montun fermuarı bozuldu.

Ürünü Adidas’a inceleme için gönderdim fakat 19.02.2026 tarihli t26601234 numaralı dosya ile tarafıma ret cevabı verildi. Fermuar arızasının tüketici kaynaklı olduğunu, fermuarın sıkıştığını söylediler. Bir fermuarın nasıl olup da tüketici kaynaklı olarak sıkıştığı açıklanmadı. Bu durumun, kullanılan malzemenin kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Üstelik tüketici kaynaklı olduğu iddia edilse bile, bu kadar kısa sürede bozulan bir üründe markanın müşterisine yardımcı olması gerektiğine inanıyorum.

Yıllardır mont kullanan bir aile olmamıza rağmen ilk defa böyle bir fermuar arızasıyla karşılaşıyorum. Ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini beklerdim. Adidas’ın bu yaklaşımı karşısında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Adidas’tan talebim, oğluma aldığım bu montun ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da fermuarının ücretsiz şekilde tamir edilmesidir. Aksi takdirde tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.