Kışlık Montu Talimatına Uygun Yıkadım, Tüyler Sönmüş, Değişim Veya İade Talebim

Adidas’ın Erzurum yetkili mağazasından 02.01.2026 tarihinde kışlık kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu 16.01 tarihinde üzerindeki yıkama talimatına birebir uyarak makinede yıkadım. Yıkama sonrası montun içindeki tüyler tamamen sönmüş, adeta kaybolmuş durumda ve ürün yağmurluk gibi ince, korumasız bir hale geldi.

Ürünü hemen Erzurum’daki Adidas mağazasına götürdüm ve durumu anlattım. Mağaza yetkilisi bu ürünlerin kuru temizlemeye verilmesi gerektiğini söyledi, ancak montun üzerinde açıkça yıkama talimatı bulunuyor ve ben de buna göre hareket ettim. Buna rağmen ürün incelemeye gönderileceği söylendi.

Ben ürünü kullanım kılavuzuna ve etiketteki talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyorum. İnceleme sonucunda montun ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.