Erken Yırtılan Çocuk Ayakkabısı Ve Bozuk Kutu Şikayeti

19.05.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Boyner satıcılı olarak adidas beyaz-siyah erkek çocuk yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra ayakkabının yan kısımlarında yırtılma meydana geldi, Nisan ayında bu durumu fark edip ürünü incelemeye gönderdik.

Ayakkabıyı 2 defa Adidas üzerinden sonrasında 1 defa Boyner tarafından toplamda 3 kez incelemeye göndermemize rağmen, ürün onlara ulaştığı ertesi gün içinde her seferinde olumsuz geri dönüş yapıldı. Bir günlük sürede bu kadar hızlı nasıl bir inceleme yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca ürünü ilk gönderdiğimizde kutusunu sağlam teslim etmemize rağmen, tarafımıza parçalanmış bir kutu içinde geri gönderildi. Ayrıca ürünün ışıklarının bir tanesi düğmesine basmamıza rağmen yanmıyor. Sorunumuza asla çözüm odakla olmamışlardır

Ürünün bu kadar kısa sürede yanlarından yırtılması çocuk ayakkabısında kabul edilebilir bir durum değildir ve kullanım hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün tekrar tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilerek değişim ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.