Eksik Gelen Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

05.03.2026 tarihinde Sneaksnet.com üzerinden toplam 4.800 TL tutarında, kapıda kartla ödemeli şekilde iki adet Adidas marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişim bugün, yaklaşık 1 saat önce teslim edildi. Kargodan yalnızca Adidas Campus brown model ayakkabı çıktı, Adidas Sambae Platform 37 numara ayakkabı ise paket içinde yoktu.

Elime ulaşan Adidas Campus brown ayakkabıyı 39 numara olarak almıştım, ancak numarası büyük geldiği için 38 numara ile değişim yapmak istiyorum. Asıl sorunum ise aynı siparişte yer alan Adidas Sambae Platform 37 numara ayakkabının hiç gelmemiş olmasıdır. Buna rağmen iki ürünün de ücreti tarafımdan tahsil edildi.

Sipariş numaram 19675. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen 0501********86 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Hem gelmeyen Adidas Sambae Platform 37 numara ayakkabımın acilen gönderilmesini hem de Adidas Campus brown model 39 numara ayakkabımın 38 numara ile değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.