Deichmann'dan Alınan Adidas Ayakkabının Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Aralık ayında Deichmann mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada sadece birkaç kez kullandığım halde kısa süre içinde burun kısmı açılmaya başladı ve ürün deformasyon gösterdi. Bunun üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderilmesi için Deichmann’a teslim ettim.

Yaklaşık 20 gün sonra ayakkabı tarafıma geri geldi ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek sözlü olarak olumsuz dönüş yapıldı. Yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmadan, bu kadar kısa sürede burun kısmı açılan bir ayakkabının hatasının tamamen bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründeki sorunun üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini, incelemenin tekrar gözden geçirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.