Boyner'in Kullanıcı Hatası İddiasına Ve Adidas Ayakkabı Garanti Reddi'ne İtiraz

16 Mart tarihinde Batman Merkez Batman Park AVM’deki Boyner mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Henüz 6 ay bile olmadan ayakkabının iç arka astarı birçok yerden yırtıldı, ayağımı vurarak yaralar oluşturdu ve yürürken ciddi rahatsızlık vermeye başladı. Ayakkabıyı yoğun bile kullanmamış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Ürün garanti kapsamında olduğu için Boyner mağazasına götürerek incelemeye verdim ve garanti süreci başlatıldı. Ancak tarafıma gönderilen resmi yazıda ürünün “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek hem değişim hem de para iadesi talebim reddedildi. Ayakkabının kullanım süresi, kullanım şeklim ve oluşan hasarın yeri dikkate alındığında bu durumun kullanıcı hatasıyla hiçbir ilgisi olmadığını düşünüyorum.

Boyner’in vermiş olduğu bu “kullanıcı hatası” kararına itiraz ediyorum ve özellikle Adidas’ın ürünü kendi bünyesinde tekrar detaylı şekilde incelemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iadesini istiyorum.