Boyner'de Adidas Ayakkabının Renk Bozulması Ayıplı Ürün Olarak Değerlendirilmeli

İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan Boyner mağazasından kızıma Adidas marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabı yalnızca bir kere, yaklaşık bir saat kadar giyildi ve ardından kutusuna kaldırıldı. Buna rağmen ayakkabının renginde ciddi derecede kirlenme ve renk bozukluğu oluştu.

Ürünü satın aldıktan en geç 10 gün içinde Boyner mağazasına götürüp incelemeye verdim, ancak kullanıcı hatası denilerek red cevabı aldım. Durumu kabul etmeyip tekrar incelemeye gönderilmesini sağladım, ikinci incelemeden de yine kullanıcı hatası gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Sadece bir saat giyilmiş bir ayakkabıda bu kadar belirgin renk bozulması varken bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini anlamakta güçlük çekiyorum. Ürün inceleme kayıt numaram ST-1488321-J4S2B’dir.

Yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için Boyner’in ve Adidas’ın gerekli hassasiyeti göstermediğini düşünüyorum. Üründeki renk bozulmasının üretim kaynaklı olabileceğini dikkate almadan kullanıcı hatası demeleri nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek aynı modelle değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.