Bir Haftada Açılan Ayakkabı Ve Yetersiz İnceleme Sonucu Hayal Kırıklığı

Adidas Adizero Adios Pro 4 koşu ayakkabısını 26 Ekim 2025 tarihinde Sportive Kanyon mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, 2 Kasım 2025 tarihinde topuk kısmında taban açılması problemiyle karşılaştım. Sadece bir haftalık kullanımda ayakkabının bu hale gelmesini mantıklı bir şekilde açıklayamıyorum ve bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Sorun sonrası ürünü mağazaya ilettim ve incelemeye alındı. Yaklaşık 22 gün boyunca bekletildikten sonra tarafıma, detaylı ve tatmin edici hiçbir teknik açıklama yapılmadan yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Hem bu özensiz ve yetersiz cevap hem de bu kadar uzun süre bekletilmem, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kusurun bu kadar kısa sürede ortaya çıkması, bir haftalık normal kullanımda ayakkabının bu duruma gelmesinin yeterli bir açıklamasının yapılmaması ve inceleme sonucunda ayrıntılı, ikna edici bir gerekçe paylaşılmaması sebebiyle bu sonuca kesinlikle katılmıyorum. Ürünün yeniden detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunun tespiti halinde ise ayakkabının değişimini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli çözüm sağlanmaması durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.