Ayakkabının Topuğu Eridi, Ücret İadesi Talebi

Buyaka AVM Adidas mağazasından ocak ayının ilk haftasında yaklaşık 9.900 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda, son derece normal koşullarda kullandım. Ancak ürün daha 1 hafta gibi çok kısa bir süre geçmişken topuk kısmında ciddi bir erime meydana geldi ve o zaman topuk kısmının beyaz, sıkıştırılmış köpük benzeri bir malzemeden yapıldığını fark ettik.

Bu durum üzerine ayakkabıyı satın aldığım mağazaya geri götürüp incelenmesi için talep oluşturdum. Tarafıma inceleme süresinin 20 gün süreceği söylendi. Tam 20. Günün sonunda hiçbir teknik açıklama yapılmadan, ürünün neden bu kadar kısa sürede yıprandığına dair bilgi verilmeden olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine mağazadan talebin yenilenmesini istedim, ikinci başvurudan sonra da yaklaşık 10 gün içinde yine gerekçesi detaylı olarak paylaşılmadan olumsuz dönüş aldım.

Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede topuk kısmı eriyen bir ayakkabının, üstelik bu fiyat aralığında, bu şekilde değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün neden kısa sürede bu hale geldiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ayakkabının geri alınarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için konuyu farklı kanallara taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.