3 Ayda Topuk Kısmı Eriyen Spor Ayakkabıya Çözüm Bulunmuyor

6 ay önce Sur Yapı'daki Adidas mağazasından kızıma spor ayakkabı aldım. Spor ayakkabıyı 3 ay kullandıktan sonra topuk kısmında erime oluştuğunu ve plastiğin çocuğumun ayağını rahatsız ettiğini fark ettim. Ayakkabıyı Bursa Anatolium Koray Spor Adidas mağazasına, kontrole gönderilmesi için teslim ettim. 20 gün sonra spor ayakkabının kullanıcı hatası olduğu yönünde bana dönüş yapıldı. Benim anlamadığım, 6.000 küsur liraya aldığım bir spor ayakkabının 3 ay içerisinde bu şekilde bozulmasının nasıl mümkün olabileceği. Çalışan personele bunun normal olup olmadığını sordum; normalde 3 ay içerisinde böyle bir şeyin oluşmaması gerektiğini çalışan da söyledi. Fakat bu ayakkabıların neden iade alınmadığını anlamıyorum. Adidas firmasının bu duruma acilen çözüm bulmasını istiyorum.