Ayakkabının İç Astarındaki Açılma Garanti Reddiyle Kullanıcı Hatası Dedi

16.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor mağazasından Adidas Ultimashow 2.0 cblack/cblack/FTWWHT 12 model spor ayakkabıyı 2.749 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde, yaklaşık üç ay sonra ayakkabının iç astarında büyük bir açılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü garanti kapsamına girmesi için satıcıya gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, üretimden kaynaklı bir hata bulunamadığı, ürünün kullanım ya da bakımı sırasında hatalı işlem gördüğünün tespit edildiği belirtilerek “kullanıcı hatası” denilip ürün aynı şekilde geri gönderildi. Ayakkabıyı olağan şekilde kullandığımı, ekstra bir müdahalede bulunmadığımı ve bu kadar kısa sürede iç astarında bu denli açılma olmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve inceleme sonucunun kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Adidas markasına ve Koray Spor mağazasına duyduğum güvenin zedelenmemesi için ayakkabının tekrar detaylı şekilde incelenerek değişiminin yapılmasını veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.