Ayakkabının Erken Deformasyonu Ve Mağazanın Kullanıcı Suçlaması

Yaklaşık iki ay önce Markantalya Adidas mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının önü kendiliğinden açılma yaptı ve ürün ciddi şekilde deforme oldu.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk bana yüklendi ve herhangi bir değişim, tamir ya da çözüm teklifi sunulmadı. Ürünü bu kadar kısa sürede özenli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve ardından bütün hatanın bana yüklenmesi hem marka kalitesine hem de müşteri memnuniyetine yakışmamaktadır.

Ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. İncelemenin yeniden ve tarafsız bir şekilde yapılmasını, ayakkabının kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.