to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Çabuk Yıpranması Ve Mağazanın İade Reddi
6 Mart’ta Bursa Kent Meydanı AVM Koray Spor mağazasından Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Kredi kartı ile 7 bin lira civarında ödeme yaptım. Ayakkabıyı aldıktan sonra daha 10 gün bile olmadan tabanında çökme ve yırtılma oldu, topuk üst kısmı tüylendi ve ön plastik kısımda bombe yaptı. Üstelik ayakkabı her gün giyilmediği halde bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması beni çok şaşırttı.
Bu durumu fark edince ürünü iade etmek istedim ancak mağaza ramazan bayramı öncesi olduğu gerekçesiyle iademi kabul etmedi. Bayramdan hemen sonra tekrar götürdüğümde ise ayakkabı Adidas ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek ürünümün iadesi veya değişimi kabul edilmedi. 10 gün içinde bu kadar yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mağaza, ürünü kendilerine geri geleceğini söyledi ancak ben bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ücret iadesi ya da en azından yenisiyle değişim talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar sorun yaşadığım ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bursa Kent Meydanı AVM Koray Spor mağazasından aldığım Adidas Superstar model spor ayakkabıda, daha 10 gün bile olmadan tabanda çökme ve yırtılma, topuk arka kısmında tüylenme ve ön plastikte bombe oluştu. Ürünü her gün giymememe rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyonlar yaşanması, özellikle de 7 bin TL’nin üzerinde bir bedel ödemişken, kabul edilebilir bir durum değil.
Ramazan Bayramı öncesi mağazaya iade için gittiğimde, bayram öncesi olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadı. Bayramdan hemen sonraki pazartesi günü tekrar mağazaya giderek ürünü incelemeye teslim ettim. Bugün tarafıma ürünün “kullanıcı hatası” olduğu, iade ya da işlem yapılmayacağı, ürünü mağazadan teslim almam gerektiği yönünde mesaj iletildi.
Yaklaşık 10 gün içinde, üstelik her gün giyilmemesine rağmen bu kadar yıpranan bir Adidas Superstar ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini asla kabul etmiyorum. Hem Adidas markasına olan güvenim hem de Koray Spor mağazasına duyduğum güven bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.
Ürünün tekrar objektif ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Mağazanın tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.
