Ayakkabının Alt Tabanı Çıktı, İade Reddedildi Ve Sadece Sezonluk Ürün Almak Zorunlu Kılındı

Şanlıurfa Piazza AVM’de bulunan adidas mağazasından yaklaşık iki ay önce 2.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece üç kez giymeme rağmen alt tabanı tamamen çıktı ve ürün bu kısa sürede kullanılamaz hâle geldi.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve tarafıma SMS ile olumlu inceleme sonucu geldi. Ben de bu olumlu sonuca güvenerek ya para iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları para iadesi yapmadıklarını, yalnızca tekrar alışveriş yapmak zorunda olduğumu, ayrıca sadece sezonluk ayakkabı alabileceğimi, indirimli ayakkabı alamayacağımı söyleyerek beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kısa sürede bu şekilde bozulan bir ürün için para iadesi hakkımın kısıtlanmasını ve seçim özgürlüğümün “sadece sezonluk ürün alabilirsiniz” denilerek sınırlandırılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iadesini veya hiçbir kısıtlama olmadan dilediğim ürünle sorunsuz bir değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.