Aldığım Adidas Ayakkabının Orijinalliği Ve Kutu Durumu Hakkında Endişelerim Var

28 Ekim tarihinde N11 üzerinden Ubtigo adlı mağazadan Adidas Strutter erkek ayakkabısı siparişi verdim. Kargo bugün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ayakkabının tabanının kirli olduğunu ve kenarlarında yapışkan izleri bulunduğunu fark ettim. Ayrıca kutu ezik şekilde geldi ve içinden fatura ya da herhangi bir belge çıkmadı. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve ürünün orijinalliğinden şüphe duymama neden oldu.

Sipariş numaram: 112645767214239. Satıcıya ve mağazaya ulaşmaya çalıştım ancak N11 sitesindeki “mağazaya soru sor” kısmından kimseye ulaşamadım. Adidas müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip Ubtigo mağazasının onlarla çalışıp çalışmadığını sordum fakat herhangi bir sonuca ulaşamadım.

Ayakkabıyı iade etmek için Yurtiçi Kargo üzerinden iade kodu oluşturdum ve en kısa sürede kargoya vereceğim. Bu alışveriş için kredi kartıma 3 taksit halinde toplam 2.436 TL ödeme yaptım.

Satıcıdan ve N11’den, tarafıma hem ürünün orijinalliğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını hem de orijinal ürün gönderilmesini talep ediyorum. Elimdeki ürünün orijinal olup olmadığının sorgulanmasını ve mağazanın incelenmesini istiyorum.