Adidas Online Alışverişte Uzayan İade Ve İnceleme Süreci Mağduriyeti

29 Temmuz'da Adidas online mağazasından Strutter model bir ayakkabı sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık 10 gün sonra, ayakkabının yan üst kısmında ayağıma batan bir çıkıntı olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü 20 Ağustos civarında, Adidas'ın iade kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden incelemeye gönderdim.

İnceleme süresi olarak 20 iş günü belirtildi, ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş alamadım. Süreç boyunca 5'ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece "biraz daha bekleyin" yanıtı verildi. Ayakkabının taksit ödemesi bile bitti fakat mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün faturası, kutusu ve garanti belgelerini de ürünle birlikte gönderdim. Kredi kartı ile ödediğim ürünün ücretinin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçten dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.