Akıllı Bağcık Kırılan Bot Çocuğumun Düşmesine Neden Oldu

Ekim ayında İstanbul Marmara Forum Adidas mağazasından çocuğum için Adidas Terrex bot satın aldım. Ben Bursa’da yaşıyorum, bu nedenle ürünü aldığım mağazaya ancak Şubat ayında gidebildim. Çocuğum botu Aralık ayında kullanmaya başladı ancak Ocak ayı sonunda botun akıllı bağcığı aniden koptu. Akıllı bağcık sistemi olduğu için bağlama imkânımız da olmadı ve kopma okula gittiği sırada gerçekleştiği için çocuğum bağcığı kopuk halde merdivenlerden düşerek dizi ve bacağında morluklar oluştu.

Yaşadığımız bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni mağazaya yönlendirdi. Şubat ayında Marmara Forum Adidas mağazasına gittiğimde, “Ben 2 ay için bu bota bu kadar para mı verdim? ” dediğimde faturam bulunursa ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Çocuğumun havalar soğukken ayakkabısız kalmaması için en azından sadece bağcığın gönderilmesini, ayakkabının bizde kalmasını talep ettim fakat bunun mümkün olmadığını, ayrıca bu bağcığın satışının da olmadığını belirttiler. Şu anda ürün inceleme süreci devam ediyor ve elimde yalnızca inceleme evrakı bulunuyor.

Kısa sürede kopan akıllı bağcık sebebiyle hem güvenlik açısından risk yaşamamız hem de ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması nedeniyle mağdur oldum. Adidas’ın yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, ürüne bağlı parça sorunu için kalıcı ve makul bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.