Adidas’ta Sipariş İptalleri Açıklama Olmadan Ve Uzun Bekleme Süreleriyle Güveni Sarsıyor

Yıllardır Adidas mağazalarından ve uygulamasından düzenli alışveriş yapan ve markayı seven bir müşteriydim. Ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Uygulama üzerinden iki farklı zamanda ayakkabı siparişi verdim ve her iki siparişim de günlerce bekletildikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Son siparişim yaklaşık 17 Ocak civarında, bir önceki ise Kasım ayının ortalarında verilmişti. Örneğin atr90776366 numaralı siparişimde olduğu gibi, siparişi verdikten sonra neredeyse bir hafta boyunca “hazırlanıyor” gibi görünüp, ardından hiçbir gerekçe, e-posta ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Madem ürün tedarik edilemeyecek ya da bir sorun var, bunun siparişi verdiğim ilk anda ya da en azından makul bir süre içinde bildirilmesini beklerdim. Adidas gibi kurumsal bir markadan bu kadar plansız ve bilgisizce bir süreç kesinlikle beklemiyordum.

Tüm bu yaşananlar yüzünden Adidas’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık alışveriş yapmak istemiyorum. Talebim, mümkünse uygulama üzerinden aldığım ayakkabı siparişimin bana gönderilmesi ve bu iptal süreciyle ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.