Adidas Vs Pace 2.0 Sneaker’da Üretim Kusuru Ve İade Talebi

Aralık 2025 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden 2.670,47 TL ödeyerek Adidas vs Pace 2.0 lacivert erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Mevsim koşulları nedeniyle ürünü kış döneminde hiç kullanmadım, yalnızca Mayıs–Temmuz 2026 arasında, yaklaşık 2–3 ay kadar, standart günlük kullanım koşullarında giydim.

Bu kadar kısa ve normal kullanım süresine rağmen ayakkabının iç astarında yırtılmalar oluştu, ayrıca dış kısımdaki bükülme ve eklem, özellikle de uç bölgelerinde belirgin malzeme yırtılmaları meydana geldi. Benzer şikayetleri araştırdığımda, şikayet sitelerinde ve tüketici platformlarında, birebir aynı Adidas vs Pace 2.0 modeli için iç astar yırtılması ve uç/eklem bölgelerinde deformasyon yaşandığına dair çok sayıda şikayetle karşılaştım. Aynı modelin aynı bölgelerinde bu kadar yaygın sorun yaşanması, problemin kullanıcı hatasından değil, imalat ve malzeme kaynaklı kronik bir üretim kusurundan yani gizli ayıptan kaynaklandığını göstermektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ürünü iki kez Kars FLO mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak ayakkabı fiziki olarak elden alınıp detaylı bir laboratuvar ya da teknik incelemeye tabi tutulmadı, sadece sistem üzerinden fotoğraflar aracılığıyla yüzeysel bir değerlendirme yapılarak her iki başvuruda da basmakalıp ifadelerle ret kararı verildi. Yalnızca fotoğrafa bakılarak ve ürün fiziki olarak incelenmeden “kullanıcı hatası” denilmesi hem teknik olarak yetersiz hem de tüketici açısından kabul edilemez bir yaklaşımdır.

Bu süreçte ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve resmi olarak hakkımı arama yoluna gittim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarım çerçevesinde, kronik ayıba sahip olduğunu düşündüğüm bu ürün için artık değişim talebim bulunmamaktadır. Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması ve iki kez fiziki inceleme yapılmadan reddedilmesi nedeniyle, ödediğim 2.670,47 TL’nin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.