Adidas Uygulamasında Geri Ödeme Tamamlandı Görünmesine Rağmen İade Parası Kartıma Yansımıyor

14 Ekim’de Adidas’ın mobil uygulaması üzerinden sl 72 RS model ayakkabıyı satın aldım. Ürün küçük/dar geldiği için 16 Ekim’de iade ettim. Uygulamada atr907418988 numaralı siparişime bağlı 8007529000 numaralı iade için “geri ödeme tamamlandı” ibaresi yer alıyor ve 3.739 TL’lik iade işlemim onaylanmış görünüyor.

Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın 3.739 TL tutarındaki ücret kartıma hâlâ iade edilmedi. Bankamın işlem detaylarında da yalnızca Adidas’a yapılan ödeme görünüyor, herhangi bir geri ödeme hareketi yok. Bu süreçte iki aydır kredi kartı ekstresini ödemeye devam ediyorum ancak iadem yansımıyor.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde sadece “en yakın zamanda” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve kimse somut bir dönüş yapmıyor. Kurumsal bir markadan böyle uzayan ve belirsiz bir iade süreci beklemiyordum, bu durumdan açıkça şikayetçiyim.

Adidas sisteminde geri ödeme tamamlanmış görünmesine rağmen kartıma hiçbir ödeme yapılmamasının nedeninin acilen araştırılmasını, 3.739 TL’lik iade tutarımın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.