Adidas Terrex Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

7 Ekim’de İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus’taki Adidas mağazasından oğluma Adidas Terrex kışlık bir ayakkabı aldım. Ürünün barkod numarası 4067903166895. Oğlum ayakkabının fiyatını fazla bulduğu için inat edip hemen giymek istemedi, ancak aralık ortasında ikna edip giydirdim. Şubat ayında tırnak batması ameliyatı oldu, 10 gün evdeydi, sadece 5 gün okula gitti, ardından da 15 günlük sömestr tatiliyle yine evde kaldı. Zaten dışarıda sürekli gezen, yoğun kullanan bir çocuk değil.

Mart ayının 10’u gibi ayakkabıya baktığımda, iç yan kısımlarının yırtıldığını ve bazı yerlerde de yırtılmaların yeni yeni başladığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım Kadıköy Tepe Nautilus mağazasına götürdüm, incelemeye gönderdiler. İki kez “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderildi. Gerekçe olarak da iç astarın kullanıcı hatası sayıldığı, dış yüzeyde sorun olsa daha çok kabul edildiği gibi, bana göre son derece mantıksız bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşımın neye dayandığını gerçekten anlamlandıramıyorum.

Bugün üçüncü kez aynı ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Oğlumun kışın ayakları ıslanmasın diye ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu ayakkabıyı, tüm kış boyunca neredeyse doğru düzgün giydiremedim. Şu an çocuğumun ayağında ıslak, yırtık, kirli bez gibi duran bir ayakkabı görmek anne olarak beni gerçekten isyan noktasına getirdi.

Kısa sürede ve sınırlı kullanımda bu hale gelen Adidas Terrex ayakkabının üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.