Adidas Sweatshirt Siparişi 8 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Kargoya Verilmedi

13 Nisan’da Adidas uygulaması üzerinden bir adet sweatshirt siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram ATR91208378’dir.

Bu süreçte üç kez canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ancak her seferinde sadece “talebinizi hızlandırdık, lütfen sabredin” şeklinde genel cevaplar aldım. Son görüşmemde E*** isimli müşteri temsilcisi, son derece ilgisiz bir tavırla siparişi iptal edemeyeceğini, ürün elime ulaştıktan sonra iptal edebileceğimi söyleyerek süreci daha da zorlaştırdı. Ne gecikmenin nedeniyle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de sürecin ne zaman çözüleceğine dair bilgilendirme sağlandı. Ayrıca, siparişi iptal edip para iadesi almak istemiyor, yalnızca ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Günlerdir kargoya verilmeyen siparişim hakkında artık net ve somut bir çözüm üretilmesini, sweatshirt siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.