Adidas Superstar Ayakkabısının 6 Ayda Yırtılması Ve Garanti Reddedilmesi

2025 Kasım ayında Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden Adidas Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 6 ay kullandım ve bu süre sonunda ayakkabının sağ bağlantı kısmında yırtılma meydana geldi. İki yıl garantili olarak aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hem şaşırtıcı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı oldu.

Ürünü Şikayetvar’a yazmadan önce garanti kapsamında incelenmesi için Adidas’a gönderdim ve 2026 Haziran ayında tarafıma T26640493 numaralı inceleme kaydı üzerinden “kullanıcı hatası” cevabı verildi. Ancak ayakkabıyı normal günlük kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir biçimde kullanmadım. 4.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasına rağmen garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur etti.

Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen bu şekilde “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderilmesi, garanti hakkını hangi koşullarda kullanabileceğimizi anlamamı güçleştiriyor. Sonuç olarak mecbur kalıp ayakkabıyı bir ayakkabı tamircisine götürerek kendi imkanlarımla tamir ettirdim. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak Adidas markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kısa sürede yırtılma sorunu ortaya çıkan ve garanti kapsamında işlem görmeyen bu ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.