to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Superstar Ayakkabım 1 Yılda Açıldı Değişim Talebim Reddedildi
Adidas’tan aldığım Superstar model spor ayakkabıyı 1 sene bile olmadan kullanmama rağmen, ayakkabının ön kısımlarında açılmalar başladı, ipleri çıktı ve derisinde belirgin şekilde deformasyon, açılma ve kırılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
22 Şubat Pazar günü ürünü incelemeye gönderilmesi için Forum İstanbul mağazasına götürdüm. Ürün 12 gün boyunca incelendi ve bu kadar beklememe rağmen talebimin onaylanmadığı tarafıma bildirildi. Hem bu süre boyunca ayakkabısız kaldım hem de kullanım hatası gibi gerekçelerle sorun kabul edilmedi.
Ben ürünü gayet normal koşullarda kullandım, yaşanan problemler kısa sürede ortaya çıktı ve kesinlikle Adidas kalitesiyle bağdaştırdığım bir durum değil. Bu nedenle Superstar model ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini dikkate alan bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
2025 Temmuz ayında Forum İstanbul’daki Adidas mağazasından Superstar model bir ayakkabı aldım. İlk aylarda bir sorun yaşamazken, kısa süre sonra ayakkabının ön kısımlarında ip sökülmeleri oldu, derisinde ise belirgin kırılmalar ve dökülmeler başladı. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 22 Şubat Pazar günü ürünü incelemeye gönderilmesi için Forum İstanbul mağazasına götürdüm. Ayakkabı 12 gün boyunca incelemede kaldı ve bu süre boyunca ayakkabısız kaldım. Tüm bu bekleme süresinin ardından talebimin reddedildiğini ve “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun bana yüklendiğini öğrendim. Ürünü normal şekilde kullandığım halde bu şekilde suçlanmak ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Mağazaya gittiğimde çalışanların ilgisiz tavırları da ayrıca üzücüydü. Ürünü satın alırken oldukça güler yüzlü olan personel, şikayetimi ilettiğimde son derece isteksiz ve soğuk davrandı. Adidas gibi büyük bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda çok daha hassas bir yaklaşım beklerken, yaşadığım bu süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Ürünle ilgili incelemenin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını, kullanıcı hatası denilmesinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
