to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Superstar Ayakkabıda Üretim Hatası Ve İade Talebi
Adidas’tan internet üzerinden aldığım Superstar model ayakkabımı yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum. Aldıktan sonra 7–8 ay geçince hem çorap kısmında hem de diş kısmında yırtılmalar oluştu. Ürünü günlük, normal kullanımda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabımı iki kez incelemeye gönderdim, ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Kısa sürede oluşan bu yırtılmaların üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm halde, hiçbir şekilde çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırdı.
Adidas’ın bu süreçte yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak ayakkabımın ücret iadesini gerçekleştirmesini ve bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Gelişme
Adidas marka Superstar model ayakkabımın çorap iç kısmında ve dış kısmında yırtılmalar oluştu. Ürünü Viaport Venezia’daki mağazanın online satışından satın aldım. Sorun nedeniyle ayakkabıyı iki kez kargo ile incelemeye gönderdim, her seferinde kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi, ben de bu sonucu kabul etmedim. Son olarak 11 Mayıs’ta ürünü bu kez Viaport Venezia mağazası üzerinden incelemeye verdim.
Bugün itibarıyla bayram haftasını ve hafta sonlarını dahi hariç tutmama rağmen 22 gündür ayakkabım incelemede görünüyor ve her sorduğumda sadece “bekleyin” deniliyor. Ne Adidas firması ne de Viaport Venezia mağazası süreçle ilgili net bir süre bilgisi vermiyor, incelemenin hangi aşamada olduğuna dair de açık ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu nedenle hem ürünle ilgili yaşadığım sorunlardan hem de süreç yönetiminden dolayı hem firmadan hem de ürünü aldığım mağazadan şikayetçiyim.
Üründeki yırtılmanın kullanıcı hatası olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabım için ücret iadesi talep ediyorum. Fatura/fiş hâlâ elimde mevcut olup, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
