Adidas Siparişi Hazırlık Aşamasında Takılı Kaldı

24 Şubat’ta Adidas’ın resmi internet sitesinden atr91012515 numaralı siparişim ile 921 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişim için sistemde tahmini teslimat tarihi 2 Mart olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcilerine ulaştım. En son dün canlı destek üzerinden görüştüğümde, yine sadece “Gerekli yere bilgi iletimi sağlandı” şeklinde bir geri bildirim aldım. Daha önceki görüşmelerimde de aynı cümleler söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, siparişim ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Adidas’tan, uzun süredir bekleyen bu siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.