Adidas Pureboost 5 Ayakkabılarında Simetrik Yırtılma Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

21.11.2025 tarihinde Adidas uygulaması üzerinden satın aldığım Pureboost 5 koşu ayakkabısını 7.200 TL liste fiyatı yerine 6.200 TL indirimli olarak aldım. Ürünü düzenli ama olağan kullanımımın üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen, her iki ayakkabının da büküm (fleks) noktalarında aynı yerden yırtılmalar meydana geldi.

Şikayetim üzerine ayakkabıyı önce incelemeye gönderdim, yaklaşık 40 gün önce ilk inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, yine hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek reddedildi ve ürün geri gönderildi. Bugün ise ayakkabıyı iade talebiyle tekrar gönderdim.

Ayakkabının hem sağ hem de sol tekinde, tam olarak aynı büküm noktalarında yırtılma olması, bu durumun yanlış kullanımdan değil, materyal yorgunluğu veya üretim hattındaki kronik bir kusurdan, yani gizli ayıptan kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Kullanıcı hatası olması durumunda her iki tekte de deformasyonun bu kadar simetrik ve eş zamanlı olması hayatın olağan akışına aykırıdır.

Adidas’ın kalite standartlarına güvenerek yaptığım bu alışverişte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Adidas gibi dünya çapında bir markanın bu kadar net görülen üretim kusurunda ısrarla kullanıcı hatası demesi, müşteri memnuniyetine ve sadakatine zarar vermektedir. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya ayıpsız bir muadili ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilmenizi isterim.