Adidas Ozweego Ayakkabısındaki Deformasyon Ve Trendyol’un İade Reddi

Trendyol üzerinden D******* satıcısından Adidas Ozweego bej spor ayakkabıyı satın aldım. Teslimat numaram 9693424353, sipariş numaram ise #104*****904. Ürünü alalı yaklaşık bir yıl oldu ancak birkaç ay kullanımdan sonra ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabı açıldı, bollaştı ve tabanına bastığımda sanki erimiş gibi bir his veriyor, bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Şikayetim üzerine ürünü Adidas incelemesine gönderdiler. Adidas, ürünün hatalı olmadığını belirtmiş ve sorunu tüketici kaynaklı olarak değerlendirmiş. Ardından Trendyol üzerinden yaptığım iade/değişim talebim de yaklaşık iki hafta önce “tüketici kaynaklı sorun vardır, ayakkabıda bir sorun yoktur” denilerek reddedildi.

Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının incelenmesinin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, üretim hatası olduğunun dikkate alınmasını ve ürünümün yeni bir Adidas Ozweego ile değiştirilmesini talep ediyorum.