Adidas Duramo Ayakkabımda Üretim Hatası, Garanti Reddi Haksız

Trendyol üzerinden yaklaşık 7 ay önce satın aldığım Adidas Duramo sl2 model spor ayakkabımı normal şekilde kullanıyordum. 1 yıl garantisi bulunan ürünün, kullanıma başladıktan bir süre sonra sol tekinde, dış tarafta tabana birleşen kısımda belirgin bir açılma oldu ve ayakkabı kendini tabandan bıraktı. Günlük, normal kullanımda bu şekilde bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünü yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında incelenmesi için kargoyla gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürünün geri kargoya verileceği bildirildi. Bu sorun tamamen üretim kaynaklı gibi durmasına ve ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken meydana gelmesine rağmen, incelemenin bu şekilde sonuçlanmasını kabul etmiyorum.

Adidas ve Trendyol’un, ayakkabımın durumunu tekrar objektif bir şekilde değerlendirmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.