Adidas Online Mağazadan Yapılan İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Adidas online mağazasından satın aldığım eşofman ürününü iade etmek için 27 Kasım 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.588,79 TL olarak yapmıştım. İade koşullarında belirtilen 15 günlük süre çoktan geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte Adidas ile müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem hakkında net bir geri dönüş alamadım. Hem yasal sürelerin hem de kendi belirttikleri 15 günlük iade süresinin aşılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ücret iademin, ilgili sipariş ve iade kaydı üzerinden bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.