Adidas Online Mağazada İptal Edilen Siparişin Ücreti 29 Gündür İade Edilmedi

15 Ekim 2025 tarihinde Adidas online mağazasından atr90489250 numaralı siparişi verdim. Ancak adres bilgisinde hata olduğu için siparişi 5 dakika sonra iptal ettim. Buna rağmen 3.998,40 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi ve bugüne kadar tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetleriyle 7-8 kez iletişime geçtim. Her defasında kaydımın açıldığı ve ödemenin 3 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Adidas’ın sitesinde iade süresinin 14 gün olduğu belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçti.

Siparişi Antalya/Aksu adresine vermiştim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.