Adidas Mağazasında Renk Solmuş Ürün Ve Saygısız Personel Tavırları

28 Mayıs 2026 tarihinde Sur Yapı marka AVM’deki adidas mağazasında yaşadığım deneyim nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazada beğendiğim ayakkabının teşhirdeki rengi bariz şekilde solmuş olmasına rağmen çalışan, bu ürünü bana ısrarla satmaya çalıştı. Ürünle ilgili dürüst ve şeffaf bir bilgilendirme almak isterken, tam tersi şekilde aldatılmaya çalışıldığımı hissettiren bir tavırla karşılaştım.

İstediğim ayakkabının kendi numaramda mağazada bulunmadığını, ancak “hemen getiririz” diyerek başka yerden temin edebileceklerini söylediler. “hemen” dedikleri sürenin aslında 1 saat olduğunu yine ben özellikle sorunca öğrenebildim. Yine de sadece adidas markasına duyduğum güven nedeniyle 1 saat beklemeyi kabul ettim. Yaklaşık 45 dakika sonra mağaza tarafından aranarak ürünün orada olmadığını, en az yarım saat daha beklemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen toplamda yaklaşık 2 saat bekledim ve mağazaya gittiğimde sanki hiçbir şey olmamış gibi son derece lakayıt bir şekilde “buyurun? ” diye karşılandım.

Daha sonra beni arayan numarayı tekrar aradığımda karşıma Koray Spor çıktı ve durumu sorduğumda “gelmeden araştırsaydın” gibi son derece saygısız ve müşteriyle alay eder bir ifadeyle karşılaştım. Mağazada yaşanan tüm bu sürecin sorumlusu olan personele adını sorduğumda ise elini kolunu sallayarak, adeta racon keser bir üslupla “istediğin yere şikayet et” diyerek hem markayı hem de müşteriyi hiçe sayan, tamamen saygısız bir tavır sergiledi. Tüm bu saygısız tavırlarına rağmen mağazadan edebimizi bozmayarak çıkarken, arkamızdan yüksek sesle konuşmaya devam etmesi, müşteriyi küçümseyen üslubunu sürdürmesi ve hem konuşulanı dinlemeyip hem de sürekli sözümüzü kesmesi bu olayı bizim açımızdan çok daha incitici hale getirdi. Üstelik bu kişi bu tavırları sergilerken mağazada yalnız değildi; yanında bulunan diğer çalışanlar da olaya müdahale etmek yerine aynı umursamaz ve saygısız tavrı sürdürdüler.

Adidas gibi kurumsal bir markanın mağazasında bu kadar ciddiyetsiz, dürüst olmayan ve müşteriyi küçümseyen davranışların sergilenmesini kabul etmiyorum. Sur Yapı marka AVM adidas mağazasındaki bu personel ya da personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür sunulmasını talep ediyorum. Marka olarak bu olayı ciddiyetle ele alıp, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemleri almanızı bekliyorum.