Adidas Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu Ve Değişim Koşullarının Adaletsizliği

09.05.2026 günü saat 18:30 civarında İstanbul Hilltown AVM’deki Adidas mağazasından aldığım 2 adet ayakkabıyla ilgili hem ürün hem de mağaza yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. Satın alma sonrasında iade süresinin yalnızca 1 hafta olduğu ve değişim yapmak istediğimde daha düşük fiyatta bir ürün alamayacağım söylendi. Bu kısıtlama ve bilgilendirmenin yeterince açık yapılmaması beni mağdur etti.

Durumu mağaza müdürüyle konuşmak istediğimde ise son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Müşteriyi dinlemek yerine sürekli tartışmacı, adeta “mahalle kavgası” havasında bir üslup kullanıldı. Ayrıca mağazanın franchise olduğu, bu nedenle şikayet etmemin kendisini ilgilendirmediği söylendi. Hem bu yaklaşım hem de kuralları esnetmeye yönelik hiçbir çaba gösterilmemesi kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İstanbul Hilltown AVM Adidas mağazasından aldığım ürünlere ilişkin gerekli değişimin sağlanmasını, fiyat farkı gerekçe gösterilmeden mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle mağaza müdürünün müşteriye karşı sergilediği saygısız tavırla ilgili gerekli uyarının yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İşlemime dair fatura numaram 1-R7-1512331’dir.