Adidas Mağazasında Beden Değişiminde 15 Gün Boyunca Cevapsız Kalınması Ve Güven Sarsılması

03.03.2026 tarihinde Adidas’tan Terrex Ax4 model 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma tam gelmediği için ertesi gün Nata Vega Adidas mağazasına giderek 44 numara ile değiştirmek istedim. Mağaza çalışanları, 44 numaranın o anda mağazada olmadığını, talep etmem durumunda başka bir mağazadan transfer ile getirileceğini açıkça ifade ettiler.

O günden bu yana yaklaşık 15 gündür sadece basit bir numara değişimi için uğraşıyorum. Defalarca Nata Vega Adidas mağazasını aramama rağmen telefonlara bakan kimse olmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son çare olarak mağazaya bizzat gittiğimde ise bu kez transfer süreçlerinin değiştiği, talep ettiğim transferin büyük ihtimalle “unutulmuş” olabileceği gibi son derece özensiz ve bahane niteliğinde açıklamalarla karşılaştım. Üstelik istediğim numaranın başka bir mağazada yalnızca 1 adet kaldığını, yani bu süreçte geciktirilmeseydi çok daha kolay çözülebilecek bir durumun şimdi riske girdiğini öğrendim.

Adidas gibi kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve profesyonellik maalesef bu süreçte kesinlikle gösterilmemiş, müşterinin zamanına ve talebine gereken önem verilmemiştir. Hem zaman kaybettim hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Terrex Ax4 model ayakkabımın, talep ettiğim 44 numara ile acilen temin edilerek değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınıp tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.