Adidas Kusurlu Ürününe Sahip Çıkmıyor.

Adidas mobil uygulama üzerinde 22.01.2024 tarihinde satın aldığım ayakkabımın sol ayakkabı topuk kumaşında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıdan memnun olmama rağmen bu yırtılmanın sağ ayakkabının iç üst tabanında da olduğunu el ortamıyla fark ettim durumu Adidas'a ilettiğimde incelemem için göndermemi istediler ben de dedikleri gibi ürünü gönderdim. Ürün bugün (10.05.2024) inceleme biriminin eline ulaştığı mesajı saat 10.36'da tarafıma ulaştı sadece 4 saat bile geçmeden (14.09) bana talebinin olumsuz cevaplanmıştır diye mesaj geldi. Durumunun saçma olduğunu anlatma adına Adidas müşteri hizmetlerini aradım telefondaki temsilciye durumu anlatıyorum. "Üzgünüm yapacak bir şey yok." Ürünün tekrar incelenmesini istiyorum diyorum bana "Sonuç değişmez ama ürün gelince tekrar gönderin baksınlar. " Bu kadar kısa sürede ürünün yeteri kadar incelendiğinde düşünmüyorum şikayet oluşturun diyorum bana "oluşturdum" deniliyor. Bana dönüş olacak mı "hayır dönüş yapmayacağız" diye cevap veriyor temsilci. Nasıl bir firma müşterilerine dönüş yapmıyor? Nasıl bir firma ki ürünün sadece 3-4 saat bile sürmeden incelemeyi tamamlıyor? Dünya çapında bir marka nasıl olur da ürünlerine sahip çıkmaz?