Adizero Ayakkabısında Beklenmedik Yırtılma Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Adizero Adios Pro 3 spor ayakkabısını 05.06.2024 tarihinde online olarak satın aldım. 16.09.2024 tarihinde sağ ön kısmında yırtılma olduğu için incelemeye gönderdim. Sonuç ise; Kullanıcı hatası diyerek ürünü tekrar gönderdiler fakat bir de ne göreyim incelemeye gönderdiğim ayakkabının altı sapa sağlamken her iki ayakkabının altına hasar verilerek tekrar bana gönderilmiş. (sanırım kullanıcı hatası olduğuna beni ikna etmek istemişler :)
Velhasıl yarış ayakkabısı diye satılan bir ürün bu kadar kısa sürede nasıl yırtılır? (Koşamadığım için sadece hafta sonları yürüyüş yaptım 1'er saat)
10.749 TL'ye alınmış bir ürünün bu kadar kısa bir zaman diliminde yırtılıyor. Olması düşündürücü. Olduğu kadar üzücü bir durum.
Dünya markası olan bir şirket tüketiciye nasıl yardımcı olmaz?

Umarım bu sorularımın cevabını alırım. Tüketici olarak haklarımı biliyorum ve bu konunun peşinden gideceğim.