Adidas Kramponunun Hızlı Yırtılması Ve Garanti Reddi

18.01.2026 tarihinde Adidas Predator League ft krampon satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde boyasında atmalar oldu, krampon uçlarında açılmalar başladı ve zamanla üst kısımlarında da yırtılmalar meydana geldi. Yaklaşık 7 ay sonunda kramponun hem görünümü hem de dayanıklılığı ciddi şekilde bozuldu.

Ürünü önce garantiye gönderdim, inceleme sonucunda talebim reddedildi. Ardından 26.08.2026 tarihinde aynı ürünü bu kez uçlarındaki açılma ve üstündeki yırtılmalar nedeniyle tekrar garantiye yolladım, fakat bu başvurum da kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri yalnızca şikayetimin üzülerek kabul edilmediğini iletti, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Adidas gibi bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda çok daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Üründeki yıpranmanın kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıkması nedeniyle üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kramponum için ayıplı mal kapsamında yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi ya da iade şeklinde giderilmesini talep ediyorum.